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お客様は当館の休館日なんて覚えていない。

最近、思うことがあります。
何で、当館の休館日が定着しないのかな?と思うのです。

今でもお問い合わせのトップは、休館日は何時ですか?
今日は営業してますか? というお問い合わせです。

何でかな? もう何百回も、同じセリフを話させていただいています。
「3月までは当館の休館日は第2&第4金曜日が休館日です。」
お客様:「だから明日はやっているの?」
「・・・人の話は聞いていないのね!ぐずん←心の声」

結局、お客様は当館だけではなく、気が向いたら色々な施設に行きたいので、他の施設の休館日もあいまって、覚えられないって言うのが本音なんですよね。

本当は休館日を無くすれば、お客様に便利ではないだろうか?
そんな気持ちから、1年だけ休館日を無くした事もありました。

その時もお問い合わせのトップは「今日は営業していますか?」でしたね。

そこで、以前から、出していたのが、上のカレンダー。
1回貰えば2か月役に立ちますからね。

そんなに人気があるのであれば、ネットにも出しましょうという事で、今回試験的にFacebookにもUPしました。

お客様にとって、折角松之山まで来て、お風呂に入れなかった、と言うのは相当ショックな出来事であると理解できます。
ですから、近くの鷹の湯と休館日が重ならないようにと、日をずらしてあります。

今回の販促物としての反応はどうかな? 休館日のお問合せが減るといいのですけれど。

タグ:
休館日

今回も最後まで読んでいただいて、有難うございました。

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