一流のサービス業は一流の清掃技術を持っています。

海外のリゾートに旅行に行って学ぶことがあります。
それは、総じてビーチリゾートホテル＝プライベートビートを持っているホテルが多いです。

そのホテルが毎朝何をしているかと言うと、海岸の清掃作業を行っています。
それも毎朝です。
トラクターみたいな専門の掃除器具で行うので効率出来ですね。
何かゴルフ場みたいです。
毎日、芝を刈ってバンカーを整備してお客様を迎える。
館内も庭も、常に最善な状態で維持されているのです。

それだけ、時間とお金を掛けているんですね。
我々も見習うべきですね。

逆にある、リゾートホテルに結婚式で行きました。
宿泊ではないのですが、玄関から入って驚きました。
玄関の植え込みは、草だらけ。
辺りも雑草が目立っていました。

大手のチェーン店なのに。
きっと儲かっていないでしょうね。

儲かるから、十分な整備費を掛けられるのか？
それとも、綺麗にしているからお客様が来て儲かるのか？

当館もスタッフがゴミが落ちていたら、率先して拾うようにならないかな？

サービス業＝清掃業と言う自覚も大事かもしれません。

今朝いつもより早く出勤して、玄関の草取りをしていて、そんな事を考えていました。

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サービス業＝清掃業

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