落し物は、落とし物ではなく、お客様からの預かりものです。

よくお客様の落し物をお預かりします。
当館で高価なものも、たまに落し物としてお預かりすることがあります。

当館の三大高価な落とし物は、お財布、時計、携帯電話（スマホ）ですね。

めでたく見つかるケースは、案外あります。
無くしたお客様も、当館で無くしたかよくわからないケースが多い場合もあります。
後で探したら、車の中にあったとか、勘違いで自宅にありました、とご連絡いただく事も多いのです。

当館は忘れ物をお預かりしますが、あくまでもこれはお預かりもので、落とし物ではないのです。
私が来た当時、当時は、時計ありませんでしたか？ 有りましたよ、これです。みたいな形でお渡ししていました。

その事にすごく違和感を感じました。例えば携帯電話ですが、勿論高価なものです。更に、赤の他人が長距離電話をしまくれば、損害も出ます。
そして、その中にはその方の個人情報の塊が入っているのです。凄く貴重な物なのです。

それを大して確認しないで渡してよいものかと感じました。そのことにより、大きなトラブルになった事は一度もないのですが、それから少し引渡しの手順を変えさせてただきました。

基本は本人確認を確実にやってからお渡しするって事です。
その為に、面倒になりましたが、お客様の大事な財産を一時的にお預かりしているので、必要不可欠な努力だと思っています。

本日も、スマホをすぐにお渡しできませんでした。
折角取りに来ていただいたのですが、少し時間を掛けて確認してからお渡ししました。

面倒くさいと言わないでください、我々も面倒なんです。本当にご面倒おかけしている、お客様申し訳ございません、ご理解をお願いします。

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