お仕事で、簡単な事、難しい事！

お仕事の話です。

仕事を通じて、人は人間的に成長していくものだと思いませんか。

あるいは、仕事をしながら、自分自身も成長したいと感じている方は多いのではないでしょうか。

実は、すでに世間では定年退職していてもおかしくない年齢の僕でさえ、今もそう思っています。

だからこそ、僕たちのような接客業は、ただ「作業」として捉えてはいけないと思うのです。

仕事として慣れてしまうと、どうすれば早く終わるか、どうすれば楽にできるか、そんなことばかりを考えてしまいがちです。

まだ閉館時間ではないのに、精算や閉館準備を着々と進めている。

その姿は、お客様にはしっかり見えています。

だからこそ、大切なのは細やかな気遣いができること。

お客様の気持ちに寄り添えること。

それは本来、特別なことではなく、できて当然のことなのかもしれません。

決めたことを、決めた時間にきちんと行う。

お客様に接するときは、笑顔で接する。

これもまた、当たり前のことです。

けれど、その「当たり前」を続けることが、実は一番難しい。

誰にでもできそうで、なかなかできないものです。

私は、仕事というものは、複雑で難しそうなことをこなすよりも、こうした日常の当たり前を丁寧に積み重ねていくことの方が、ずっと難しいのではないかと感じています。