最大の弱点は、最大の魅力なのです。

昨日、1月10日は、思っていた以上に多くのお客様にお越しいただきました。

本当にありがたい一日でした。

振り返れば昨年末、これから年末年始のお客様をお迎えする――

そんな「まさか」というタイミングで、あのトラブルが起きました。

冗談のようなタイミングで降ってきた、故障という現実。

機械ですから、壊れること自体は仕方のないことです。

しかしそれが、「明日から年末年始休暇」というタイミング。

12月26日の朝のことでした。

いつも通り出勤すると――

「あれ？ 温泉が出ていない？」
故障だ！！

最初に頭をよぎったのは停電です。

当館では停電が起きると、構造上の理由から暫く機能停止になるです。

詳しい仕組みはここでは省きますが、そういう事情があります。

年が明けてから修理を行い、

ようやく三連休初日の1月10日にオープンすることができました。

正直、ほっと一安心……だったのですが。

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そして、1月11日（日）。

連休の中日で、最も混雑が予想される日です。

夜中の3時頃、電話の音で飛び起きました。

内容は「停電」。
「ヤバい……」

停電直後は1時間ほど温泉供給がありますが、

その後が問題

ここで、再び大ピンチ。

すぐに会社へ向かい、今できることをすべてやるしかありません。

・お風呂の設定温度を上げる

・湯量と湯温を、できる限り確保する

温泉が遮断されている間でも、できる対応はあります。

温泉棟にはまだ温泉が残っている。

その温泉を、最大限に有効活用するしかありません。

私の信条は、

「ピンチの時こそ、できることを淡々と、すべてやる」。

今回は、初動対応としては、うまく動けたと思います。

あとは3時間半ほど待ち、それで設備が改善しなくて温泉が来なければ、源泉まで行き、ポンプが稼働しているかを直接確認する予定でした。

どうか、今日も無事にオープンできますように。

最後は、もう神頼みです。

さて、今日はどんな波乱万丈が待っているのか……。

温泉ビジネスは、強烈なストレスとの闘いかもしれません。

当館にとって最大の弱点――それは「温泉」。

しかし同時に、皮肉なことに、その温泉こそが

当館最大の武器でもあるのです。

結果として、よく分かりませんが、故障です。

やむを得ず、本日は臨時休館の判断をしました。

LINE配信担当の彼女に7時30分に電話を入れ、

文面は私が考えました。

それに簡単なイラストを添えて、8時20分には配信。

この時間帯であれば、多くの方が外出前に目を通してくださったと思います。

会社に戻ってからも、さまざまな方面への連絡が続き、

まさに怒涛の一日となりました。

そんな中、あるスタッフは寒い中、

事情をご存じないままお越しになったお客様に、玄関先で丁寧に説明してくれていました。

それぞれのスタッフは本当によくやってくれましたが、

残念ながら今回は女神は微笑んでくれませんでした。

今日は多くの方を失望させ、

また多くの方にご迷惑をおかけしました。

それでも、どうにもならないもどかしさと、

受け止めなければならない現実があるのです。