意識改革

私は最近、スタッフに言い続けている事があります。

全てはお客様の為に、仕事をしよう。
皆さんは業務はちゃんと出来ていますが、接客は出来ていません。
多くのスタッフは、自分の手元を見て仕事しています。
すると、独りよがりの仕事になりがちです、
きちんと、お客様を見て仕事しましょう。

私達の最終目標は、今日大事な時間を使って当館に来てくれたお客様に、「今日はナステビュウ湯の山に来て良かった！」と思ってもらえるように頑張ろう。

と言う話をしています。
しかし意識はそう簡単に変わりません。
人間の脳には、本能的に変化を嫌う性質があります。
それが本能だから。
しかし少しづつなら、変わる事が出来ます。
だから時間をかけて、少しづつ変わるしかないのです。

時間は掛かると思いますが、この概念が身に着くまで、少しづつ前進させていくよりないですね。

それに向けて頑張ります。