今年初めての朝風呂

試験営業で、ようやく本日、朝風呂を開催することができました。

いろいろと忘れていることが多いと感じました。

「ああ……作業の順番が違う」「あの作業が抜けた……」と、いろいろ考えさせられました。

朝の準備でやらなければいけないことの多くは、実はそれがなくても料金には影響しないものが多いのです。

例えば、外の水風呂や脱衣所のほうじ茶など。

「面倒ならやめてもいいのでは？」と思えてしまい、「それをやめたら楽になるのでは」と感じてしまいました。

でも、それをやめてしまったら、お客様に喜んでもらいたいという気持ちが薄れてしまい、ただの作業になってしまう気がします。

仕事が作業になってしまうと、その気持ちはお客様にも伝わってしまうと思うのです。

「よく来てくださいました」という気持ちが伝わることが大事だと、改めて感じました。

一方で、今回はお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。

それは本当に申し訳ないことです。

私たちの立場になっていただければ気持ちは分かっていただけるかもしれませんが、「なぜこうなるのか」と思うような、全く予想していない出来事が起きてしまいました。

お客様にはこれ以上ご迷惑をおかけしたくないと思っていたのですが、結果的に嫌な思いをさせてしまった部分もあったと思います。

その一方で、逆に励ましてくださるお客様も圧倒的に多くいらっしゃいました。

「恩返しをしたい」「そのために頑張ろう」という気持ちにもなりました。

もしこれが逆だったらどうでしょうか。

気持ちはすさんでしまいますよね。

今回、その両方を体験させていただきましたが、これは実社会でも同じことだと思います。

今回は反省すべき点もたくさんありました。

それでもめげずに、これからも頑張っていきます。
まずは試験営業を無事終え、一刻も早く通常営業に戻らせていただきます。

※試験営業とは

1月に営業を再開しましたが、その後わずか1日で温泉の状態が不安定になり、再び長期休館となってしまいました。

その際は、多くのお客様にご迷惑をおかけしました。

その経験を踏まえ、今回は1週間から10日ほど様子を見てから営業を始めた方が確実ではないか、という判断になりました。

しかし、その間お客様をお迎えしないのも、温泉を活かしきれていないように感じられます。

そこで、連絡の取れる方に限り、「試験営業」という形で営業させていただいております。
安定が確認された場合は、4月11日より一般営業に移らせていただきます。